西安铁道技师学院铁路客运服务专业：培养人才，多岗就业，校企合作前景广

铁路客运服务

培养目标：

本专业培养能从事高铁乘务员、列车员、客运员等岗位工作，或者从事铁路旅客运输行业相关岗位的工作，有一定的自我学习、自我发展能力、创新能力和良好的职业素养的高技能应用型人才。

核心课程：

1.专业基础课程：《高速铁路客运服务》《旅客服务心理学》《旅游地理》。

2. 核心技术课程：《铁路客运组织》《铁路客运员》《客运安全与应急处理》《列车员岗位技能》《表达与沟通》《高铁餐饮服务与管理》。

3. 实践实训课程：《形体训练》《礼仪综合实训》《化妆综合实训》《客运岗位技能综合实训》、《旅客运输服务综合实训 》《贵宾服务与专项接待实训 》。

△“和谐号”模拟实训室

△轨道交通运营实训室

△形象塑造类服务专业实训室

考取证书：

1.核心职业资格证书：

铁路列车员（国家职业资格证书）、铁路车站客运员（国家职业资格证书）。

2. 专业能力与技能等级证书：

高铁乘务师（行业能力评价证书）、服务礼仪师（职业技能等级证书）。

3.通用能力与专项认证证书：

普通话水平测试等级证书 、 红十字救护员证 。

就业方向：

1.列车服务岗：在动车组列车上，从事旅客服务、车厢管理、安全巡检、应急处理等工作。

2.站场服务岗：在车站（候车室、站台、进出站口等）,从事旅客引导、问询解答、票务协助、乘降组织等站内综合客运服务工作。

3.专项服务岗：在车站贵宾室，提供高品质、个性化、专属化的接待、引导与礼宾服务。

4.安全保障岗：在车站进出站口，负责对旅客及其行李物品进行安全检查。

合作就业单位（部分）：

合作就业单位合作关系1福州铁路客运段订单班2陕西宜路行餐饮管理有限公司订单班3武汉铁路客运段订单班4上海磁悬浮订单班

就业单位介绍（部分）：

福州铁路客运段是中国铁路南昌局集团有限公司管辖的两大客运段之一，是大型国有企业，担当多条列车线路的客运任务。

陕西宜路行餐饮管理有限公司即陕西宜路行餐饮管理有限公司，是一家专注于铁路餐饮服务的企业，涵盖农产品生产销售、 食用农产品初加工、餐饮管理、食品销售等。

武汉铁路客运段主要担负从武昌开往北京、上海等16条线路的旅客服务。承担列车乘务工作，同时为旅客提供服务咨询，保障旅客出行体验。

上海磁悬浮位于上海市浦东新区，员工规模在2000-5000人左右。主要负责上海磁悬浮交通线项目的投资、经营和管理，以及沿线路、站区的综合开发。同时还涉及城市轨道交通营运、客运交通服务、轨道交通设备修理安装等业务。

除以上单位，还和新疆、兰州、银川等铁路客运段长期合作。

△该专业订单班优秀就业学子（部分）

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